Ein von Verbrauchergruppen in 18 europäischen Ländern unterstützter Bericht nennt Lootboxen „ausbeuterisch“ und „räuberisch“ und nennt Raid: Shadow Legends und FIFA 22 Lootboxen als starke Beispiele für manipulatives Design, das darauf abzielt, Benutzer davon zu überzeugen, Geld auszugeben. Der Bericht des Norwegischen Verbraucherrates (NCC) kommt zu dem Schluss, dass die Glücksspielbranche „weitgehend der behördlichen Prüfung entgangen“ ist, und schlägt eine Regulierung vor, um bewährte Verfahren durchzusetzen.
Der Bericht über Lootboxen ist sicherlich nicht der erste seiner Art, da eine wissenschaftliche Studie Lootboxen im Jahr 2021 als „spielähnlich“ bezeichnete. Das letztere Dokument, das von Verbrauchergruppen wie der Organization Consumer Europe unterstützt wird, schlüsselt Elemente des Lootbox-Designs auf und Marketing und sprach über die „fast nicht vorhandene“ Reibung beim Kauf einer digitalen Beutebox im Spiel.
Er kombiniert dies mit einer Diskussion häufig verwendeter psychologischer Techniken wie FOMO (Angst vor dem Verpassen), der Sunk-Cost-Irrtumslehre (der Glaube, dass man weiter investieren sollte, um vergangene Investitionen nicht zu „verschwenden“) und dem Bias Survival (wenn der Fokus darauf liegt liegt an den wenigen Mitgliedern einer Gruppe, die durch Beutespiel erfolgreich sind, anstatt auf das große Ganze zu schauen).
Darüber hinaus erwähnt das NCC die Verwendung von Zeitlimits, um Spieler zum Ausgeben zu ermutigen, solange ein zeitlich begrenztes Angebot verfügbar ist, sowie In-Game-Währungen, die als Vermittler verwendet werden, um die wahren Kosten von Lootboxen zusammenzufassen und Benutzer zu ermutigen, mehr mit dem Preis zu kaufen Punkte, die absichtlich übrig gebliebene In-Game-Währung erzeugen.
Der Bericht befasst sich mit dem „Freemium“-Modell, das von vielen Spielen verwendet wird und von den Spielern verlangt, immer längere Jobs zu erledigen, für deren Überspringen die Spieler echtes Geld zahlen müssen. Der Bericht konzentriert sich insbesondere auf zwei spezifische Spiele – EAs FIFA 22 und Plariums Raid: Shadow Legends. Er konzentriert sich auf den Ultimate Team-Modus der FIFA und erklärt, dass „interne Dokumente gezeigt haben, dass EA FIFA-Spiele entwickelt, um Spieler bei jeder Gelegenheit in den FUT-Spielmodus zu treiben, weil das Unternehmen dort After-Sales-Einnahmen erzielt“.
Zeitlich begrenzte Werbeaktionen, die große Angebote für kurze Zeit oder eine begrenzte Anzahl von Paketen weltweit anbieten, führen laut NCC zu einer künstlichen Drosselung und ermutigen die Spieler, Impulskäufe zu tätigen, bevor die Chance verloren geht. Obwohl EA die Möglichkeit eingeführt hat, eine Vorschau des Inhalts bestimmter Packs anzuzeigen, bevor man sich für den Kauf entscheidet, wird diese Funktion in FIFA 22 „im Allgemeinen auf Packs mit geringem Wert verwiesen“.
Ein konkretes Beispiel war die Chance, die „TOTY Kylian Mbappe Card“ zu erhalten – eine leistungsstarke Werbeversion des Titelstars des Spiels, die während der zwei Wochen, in denen sie verfügbar war, prominent im Spiel angezeigt wurde. Das NCC berechnet, dass ein Spieler, um den Erhalt dieser Karte zu garantieren, 847 Jumbo-Packs mit seltenen Spielern zu einem Gesamtpreis von 1,7 Millionen FIFA-Punkten oder ungefähr 13 € (500 GBP / 11 USD) öffnen müsste.
Im Vergleich dazu würde das Verdienen so vieler Spieler-Packs nur durch das Spielen des Spiels etwa 2 Stunden Spielzeit in Anspruch nehmen.“ ein Gefühl der Vorfreude und Belohnung“, das entwickelt wurde, um Dopamin-Freisetzungen bei Spielern beim Öffnen von Packs zu induzieren.
Der Bericht untersucht auch Raid: Shadow Legends mit seiner „Gacha“-Mechanik, die weitgehend mit Beutekisten und Kartenpaketen aus anderen Spielen vergleichbar ist. Das NCC geht auch ironisch auf die Kosten vieler Einkäufe ein, indem es Raids Verwendung des Begriffs „Mikrotransaktionen“ anmerkt und erklärt, dass „wenn beworbene Produkte einen ähnlichen Preis wie ein vollwertiges Videospiel mit großem Budget haben, es keine Mikrotransaktion gibt“. .
Gesetze und Vorschriften
Alors Was verlangt der NCC?? Der Bericht, der von 20 Verbrauchergruppen in 18 europäischen Ländern unterstützt wird, listet eine Reihe von Regulierungsvorschlägen auf. Er sagt, dass es Videospielfirmen „verboten sein muss, Verbraucher durch irreführendes Design auszunutzen“, dass In-Game-Käufe ihre Kosten immer in echter Währung auflisten müssen und dass Spiele, die wahrscheinlich von Minderjährigen gespielt werden, keine Lootboxen oder Pay-Boxen anbieten dürfen. To-Win-Systeme.
Sie fordern auch mehr Transparenz in Bezug auf „Algorithmus-basierte Entscheidungsfindung, die darauf abzielt, das Verbraucherverhalten zu beeinflussen“. Schließlich stellt der NCC fest, dass die Verbraucherschutzbehörden über die Ressourcen und das Fachwissen verfügen müssen, um diese Regeln durchzusetzen, und schlägt vor, dass die Länder ein vollständiges Verbot von bezahlten Lootboxen in Betracht ziehen, „wenn es keine anderen Lösungen gibt, die die Probleme nicht lösen“.
Einige Länder haben diese Mechanik bereits hart angegangen, wobei Lootbox-Verbote wahrscheinlich verhindern, dass Diablo Immortal in Belgien oder den Niederlanden veröffentlicht wird. EA hat seine Lootbox-Angebote zuvor als „höchst ethisch“ bezeichnet, daher besteht kein Zweifel, dass sie die Vorschriften sehr genau beobachten werden. Die FIFA ist ohnehin auf eigene große Veränderungen angewiesen, da sie in den kommenden Raten voraussichtlich zu EA Sports FC werden wird.
