Nach zwei Rekordzahlungen an die Federal Trade Commission (FTC) zur Beilegung von Streitigkeiten über Käufe im Spiel und Datenschutzrichtlinien hat Epic Games, Entwickler von Fortnite, Unreal Engine und Gears of War, die vorgenommenen Änderungen an sich selbst skizziert Praktiken, während sie andere Spieleentwickler warnen, ihre Arbeitsweise zu "überdenken", und sagen, "langjährige Branchenpraktiken sind nicht mehr gut genug".
Wie bereits berichtet, wird Epic 520 Millionen US-Dollar (426 Millionen Pfund) zahlen, um zwei separate Bestellungen zu begleichen, von denen sich eine auf In-Game-Käufe in Fortnite und die andere auf die Datenschutzrichtlinien des Battle-Royale-Spiels bezieht. Der Entwickler veröffentlichte eine Erklärung als Reaktion auf die Entscheidung der FTC, in der er die Änderungen seiner Praktiken umreißt und gleichzeitig erklärt, wie andere Spielehersteller ihre eigenen Zahlungssysteme und -richtlinien ändern können.
„Kein Entwickler macht ein Spiel mit der Absicht, hier zu landen“, sagt Epic. „Die Gesetze haben sich nicht geändert, aber ihre Anwendung hat sich weiterentwickelt und langjährige Branchenpraktiken reichen nicht mehr aus. Wir haben dieser Vereinbarung zugestimmt, weil wir möchten, dass Epic beim Verbraucherschutz an vorderster Front steht und unseren Spielern das beste Erlebnis bietet.
„In den letzten Jahren haben wir Änderungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass unser Ökosystem die Erwartungen unserer Akteure und Aufsichtsbehörden erfüllt, was hoffentlich ein nützlicher Leitfaden für andere in unserer Branche sein wird.“
Epic erklärt, wie es seine Zahlungssysteme aktualisiert hat, um zusätzliche Maßnahmen zur Verhinderung versehentlicher und unbeabsichtigter Käufe aufzunehmen. Der Entwickler sagt, er habe sich mit der FTC darauf geeinigt, seine Praktiken weiter zu ändern.
„Das Speichern von Standardzahlungsinformationen ist eine gängige Methode, um den Checkout-Prozess zu rationalisieren, sodass Spieler ihre Zahlungsmethode nicht bei jedem Kauf erneut eingeben müssen. Wir haben mit der FTC vereinbart, diese Praxis zu ändern, und bieten jetzt eine ausdrückliche Ja- oder Nein-Option zum Speichern von Zahlungsinformationen.
Das Unternehmen erklärt auch, wie bestimmte traditionelle Zahlungsmechanismen des Spiels zusätzliche Klarheit und Sicherheitsvorkehrungen erfordern können, und erklärt, wie Epic andere Änderungen an seinen eigenen Praktiken vorgenommen hat, während es andere Entwickler ermutigt, ähnliche Schritte in Betracht zu ziehen.
„Alle Spieleentwickler sollten die Schritte, die sie unternommen haben, um den Bezahlvorgang zu vereinfachen, zugunsten von Praktiken überdenken, die den Spielern die größtmögliche Klarheit bei Kaufentscheidungen bieten“, sagt Epic. „Spiele müssen weit darüber hinaus gehen, um sicherzustellen, dass die Spieler noch klarer verstehen, wenn sie einen Kauf mit echtem Geld oder virtuellen Währungen tätigen, um versehentliche Käufe zu verhindern.
„Wir haben unsere Checkout-Abläufe mit einem Mechanismus zum Halten von Käufen aktualisiert, der die Kaufabsicht eines Spielers erneut bestätigt, als zusätzlicher Schutz, um unbeabsichtigte Käufe zu verhindern, sowie sofortige Stornierungen von Käufen und Rückerstattungen in Selbstbedienung.“
Als Teil des Urteils sagt die Federal Trade Commission, dass Epic Games die Spielerkonten von Kunden eingefroren hat, die Rückerstattungsanträge für versehentliche oder versehentliche Einkäufe gestellt hatten. Der Entwickler sagt, er habe jetzt seine Rückbuchungsrichtlinie aktualisiert, um „betrugsfreie“ Szenarien zu berücksichtigen, und „Tausende“ von Konten wiederhergestellt, die unter früheren Richtlinien gesperrt waren.
In dem Vergleich in Höhe von 520 Millionen US-Dollar enthalten, wird Epic zur Zahlung von 275 Millionen US-Dollar wegen angeblicher Verletzung des Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) verurteilt. Die Kommission sagt, dass Epic Daten von Fortnite-Spielern unter 13 Jahren gesammelt hat und dass die Standard-Voice-Chat-Einstellungen des Spiels junge Spieler potenziell schädlichem Material und Interaktionen ausgesetzt haben. Als Reaktion darauf fordert Epic die Spieleentwickler auf, „den Schutz der Privatsphäre von Jugendlichen auf Spieler unter 18 Jahren auszudehnen“, während sie die aktuellen Optionen der Kindersicherung in Fortnite skizziert.
„Entwickler, die ein Spiel entwickeln, das sich an Teenager oder Erwachsene richtet, können nicht länger davon ausgehen, dass es nicht als für Kinder gedacht gilt“, sagt Epic. „Obwohl Spieleentwickler über COPPA Bescheid wissen, wissen sie möglicherweise nichts über seine globale Anwendung. Das bedeutet, dass Spieleentwickler den Datenschutz für Jugendliche auf Spieler unter 18 Jahren ausweiten sollten.
Die Chat-Einstellungen von Fortnite sind standardmäßig auf die restriktivsten Optionen für Spieler unter 18 Jahren eingestellt. Für Spieler unter 13 Jahren wurde ein tägliches Ausgabenlimit im Spiel eingeführt, während globale Kindersicherungen in der Fortnite-Lobby und im Epic-Kontoportal verfügbar sind. Eine vollständige Liste der Datenschutz- und Zahlungsfunktionen von Epic finden Sie hier.
„Der alte Status Quo für In-Game-Commerce und Datenschutz hat sich geändert, und viele Entwicklungspraktiken sollten überdacht werden“, sagt der Entwickler. „Wir teilen die zugrunde liegenden Prinzipien von Fairness, Transparenz und Datenschutz, die die FTC hochhält, und die Praktiken, auf die sich die Beschwerden der FTC beziehen, stimmen nicht mit der Funktionsweise von Fortnite überein.
„Wir werden weiterhin offen darüber sein, was Spieler bei Einkäufen erwarten können, sicherstellen, dass Stornierungen und Rückerstattungen einfach sind, und Sicherheitsvorkehrungen getroffen haben, die dazu beitragen, dass unser Ökosystem sicher und geschützt bleibt. Spaß für Zuschauer jeden Alters.“
