Das gefürchtete „Joy-Con-Drift“-Problem, das viele Switch-Besitzer seit der Einführung der Konsole im Jahr 2017 geplagt hat, wird wahrscheinlich durch einen mechanischen Fehler verursacht.
Das geht aus neuesten Forschungsergebnissen hervor Wer?, die auf wahrscheinliche mechanische Fehler hindeuten, die ein Problem verursachen, bei dem die Joy-Cons der Switch eine Bewegung im Spiel verursachen, ohne dass der Spieler den Stick überhaupt berührt. Dies war während der gesamten Lebensdauer des Switch ein wesentlicher Grund für Beschwerden, da viele Spieler einen Ersatz-Joy-Con kaufen mussten – der für ein Paar etwa 62 £ kostet.
Um die Frage zu studieren, Wer? fand fünf Sätze von Switch-Controllern, die unter Joy-Con-Drift litten, und schickte sie zur Analyse an ein Labor. Beim Zerlegen der Controller bestätigte das Labor nicht nur das Driftproblem bei allen fünf Controllern, sondern stellte auch fest, dass es wahrscheinlich auf mechanische Probleme zurückzuführen war, die auf einen Konstruktionsfehler zurückzuführen waren.
Vor dieser Untersuchung war eine Erklärung für Joy-Con-Drift, dass sie durch eine Staubansammlung im Inneren des Controllers verursacht wurde. Während die Joy-Cons Staubschutzkappen auf ihren Joystick-Komponenten haben, Wer?Untersuchungen von deuteten darauf hin, dass dieser Schutz nicht weit genug ging – mit Staub und „anderen Verunreinigungen“, die in den Controllern gefunden wurden.
Darüber hinaus stellte das Labor fest, dass alle Kunststoffplatinen der Joy-Con deutliche Gebrauchsspuren aufwiesen, obwohl die Controller erst seit wenigen Monaten verwendet wurden. Das Labor kam zu dem Schluss, dass dieser Schaden und das daraus resultierende Abdriftproblem auf einen mechanischen Defekt zurückzuführen waren.
Wer? forderte Nintendo auf, „das Problem in den Griff zu bekommen“ und allen Kunden in Großbritannien, die nachweisen können, dass sie aufgrund des Problems Ersatz-Joy-Cons kaufen mussten, eine Entschädigung oder einen Rückerstattungsplan anzubieten. Darüber hinaus sollte jedes Erstattungssystem ausreichend gefördert werden, damit alle betroffenen Verbraucher informiert sind und Zugang zu Hilfe, Entschädigung oder Erstattung haben. Sie fügten auch hinzu, dass Nintendo sich verpflichten muss, einen kostenlosen Reparatur- oder Ersatzservice für alle in Großbritannien verkauften Controller bereitzustellen, die seit ihrer Einführung im Jahr 2017 von Joy-Con-Drift betroffen sind.
Als Antwort sagte Nintendo, dass nur eine „kleine“ Anzahl von Joy-Cons das Problem erlebt habe, und fügte hinzu, dass sie „seit seiner Einführung im Jahr 2017 kontinuierliche Verbesserungen am Joy-Con-Analogstick vorgenommen haben“.
„Wir erwarten, dass unsere gesamte Hardware wie beabsichtigt funktioniert“, sagte Nintendo, „und wenn irgendetwas diese Erwartung nicht erfüllt, ermutigen wir die Verbraucher immer, sich an den Nintendo-Kundendienst zu wenden, der alle Verbraucherprobleme im Zusammenhang mit Joy-Con offen und nachsichtig lösen wird Controller-Analogsticks, einschließlich Fällen, in denen die Garantie möglicherweise nicht mehr gilt. Kunden, die von dem Problem betroffen sind, können auf der Support-Website von Nintendo eine Reparatur buchen.
Die Schlussfolgerungen von Wer? sind nur die neuesten, die Nintendo für den Fehler kritisieren. Letztes Jahr bat die Europäische Verbraucherorganisation (BEUC) Nintendo, die Angelegenheit zu untersuchen. Nintendo sieht sich auch mehreren Sammelklagen aufgrund von Joy-Con-Drift gegenüber, darunter eine von Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith im Jahr 2019 sowie eine zweite im Jahr 2020 eingereichte Klage.
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