Die Berichterstattung über Studien zu Videospielern offenbart oft ein eklatantes Problem mit der wissenschaftlichen Forschung zu diesem Thema: Die meisten dieser Studien haben sich traditionell eher mit Text-Chat als mit Voice-Chat befasst. Aber heute haben wir eine Geschichte, die diese Erzählung ändern könnte, denn Hank Howie, Director of Partnerships bei Modulate, gab während der GDC Summer 2021 einen kurzen Überblick über aktuelle Studien zum Thema Voice-Chat.
Natürlich ist ein Grund für die erhöhte Aufmerksamkeit dieser Forschung wahrscheinlich, dass die Menschen aufgrund von COVID einfach mehr online sind und mehr online kommunizieren. Es kann jedoch auch daran liegen, dass Online-Spiele seit 2008 den Großteil der leistungsstärksten Spiele ausmachen und die Forscher beginnen, die damit verbundene veränderte Zugänglichkeit zu erkennen. Es überrascht uns vielleicht nicht, aber Voice-Chat-Benutzer spielten oft doppelt so viel wie Nicht-Voice-Chat-Spieler. Voice-Chat hält uns bei der Stange, hilft bei der Strategiekommunikation, kann mit Proximity-Chat kombiniert werden, um die Immersion zu vertiefen – und kann gegen uns eingesetzt werden. Während seines Vortrags machte Howie mit seinem Forschungsbericht deutlich, wie zweischneidig Voice-Chat sein kann, und obwohl nicht viel unglaublich überraschend ist, ist es gut, Studien zu sehen, die die Dinge zeigen, die Spieler als allgemein bekannt betrachten.
Die Anti-Defamation League veröffentlicht einen kostenlosen Bericht über Online-Gaming, der Themen wie Hass, Belästigung und auch positive Erfahrungen durch Gaming behandelt, einschließlich der Arbeit am Voice-Chat und seiner Rolle beim Gaming. wird viele unserer eigenen Leser nicht überraschen, aber das Der Bericht legt nahe, dass 40 % oder mehr der Menschen in verschiedenen Online-Umgebungen im Voice-Chat statt im Text-Chat belästigt wurden, wobei PS4-Benutzer von mehr Voice-Chat-Missbrauch berichten als Nintendo Switch-Spieler. Er stellt außerdem fest, dass a tapfer Die ausführende Produzentin sagte, sie habe sich entschieden, den Voice-Chat wegen geschlechtsspezifischer Belästigung nicht zu verwenden, was hoffentlich dazu führen wird, dass mehr Spieleentwickler Voice-Chat-Belästigung ernster nehmen.
Während Online-Spiele den Menschen das Gefühl geben, Freunde gefunden zu haben, müssen wir uns daran erinnern, dass es bei der Diskussion über soziale Verbindungen, Brücken und Kapital einen großen Unterschied zwischen Freunden und Spielpartnern gibt. Letzteres ist oft kontextbezogen und kann sich nicht erweitern über dieses Spiel hinaus, wohingegen ein wahrer Freund in vielen Zusammenhängen dein Freund ist. Während sich ein Spieler über diese Verbindung vielleicht sofort besser fühlt, ist es traurig zu erkennen, dass der Freund weg ist, sobald das Spiel vorbei ist.
Dies war ein häufiges Thema bei Voice-Chat-Diskussionen. Wir wissen zum Beispiel, dass Frauen beim Voice-Chat belästigt werden, aber eine Studie von Michael McDaniel über Frauen in FPS-Spielen zeigt, dass der Prozentsatz der Frauen, die beim Voice-Chat belästigt werden, fast genauso hoch ist wie die Anzahl der Frauen, die sich durch die Stimme gestärkt fühlen Plaudern. In ähnlicher Weise ergab eine Studie von The Trevor Project aus dem Jahr 2021, dass LGBTQ+-Kinder zwar schädlichere Erfahrungen gemacht haben als ihre Altersgenossen, LGBTQ+-Menschen beim Spielen jedoch auch „Freude und Stärke“ finden.
Es sollte auch beachtet werden, dass Kinder die Sperr- und Meldetools häufiger nutzen, als dass sie sich auf diese Probleme an die Eltern wenden. Dies ist wichtig, da Voice-Chat, wie Howie betont, nicht nur zur allgemeinen Belästigung eingesetzt wird; Es wird auch zur Erziehung von Kindern und zur Rekrutierung für den Terrorismus eingesetzt. Selbst wenn Kinder Benutzer blockierten oder meldeten, wurden sie von denselben Benutzern „schnell“ gefunden.
Während der Pandemie waren Spiele ein endroit damit sich Menschen treffen können. Unsere Spiele machen Spaß, können aber auch zum sozialen Hintergrund für zwanglose Chats werden, um mit Freunden (wieder) in Kontakt zu treten, die wir nicht mehr wie früher sehen können. Wie Mars Ashton, Assistenzprofessor für Spieledesign und Moderator eines separaten Panels zu sozialen Strukturen während COVID, feststellte, können Spiele den Spielern psychologische Vorteile bringen, indem sie ihnen helfen, über ihre Grundbedürfnisse hinauszugehen und ihre persönlichen Entwicklungsbedürfnisse zu erfüllen. Es ist keine Überraschung, dass die Zahl von Online-Spielen, einschließlich MMOs, zunimmt, die Gilden sich füllen und sich das neue Gameplay ausbreitet.
Allerdings können diese sozialen Strukturen durch schlechte Erfahrungen zerstört oder sogar vermieden werden. Auch hier ist es nicht besonders überraschend, dass 59 % der Frauen in einer Studie zugaben, ihre Geschlechtsidentität zu verbergen. Wir haben darüber bereits gesprochen, aber die negativen Erfahrungen, die Benutzer mit Voice-Chat gemacht haben, könnten teilweise durch einen allgemeinen Ansatz zur Barrierefreiheit angegangen werden. Wie Howie anmerkt, kann man viele Leute dazu bringen, ein Spiel zu kaufen, aber man kann seinen Erfolg nicht nur am Geld messen. Wenn die Ergebnisse der ADL-Studie besagen, dass 28 % der Spieler ein Spiel aufgrund negativer Voice-Chat-Erfahrungen verlassen, sind das 28 % ancien Spieler, die möglicherweise ihre negativen Erfahrungen verbreiten könnten und, noch schlimmer, möglicherweise nie Kunden für zukünftige Veröffentlichungen werden.
Es liegt im Interesse eines Unternehmens, nicht nur die Vorteile von Voice-Chat zu verstehen – und davon gibt es eindeutig viele! – aber auch die negativen Aspekte und die beste Art und Weise, sie zu bekämpfen. Ich weiß immer noch nicht, warum Sprachfilter so selten sind, insbesondere im Online-Gaming, wo Spieler seit Jahrzehnten feststellen, dass sie von giftigen Spielern missbraucht werden, aber auch die Qualität dieser Produkte war nicht immer ausgezeichnet. In unseren Communities können wir über einige Lösungen sprechen, die wir gefunden haben, um die negativen Aspekte des Voice-Chats zu reduzieren und hoffentlich die positiven Aspekte zu verstärken.
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