Am 8. November 2022 kündigte Zoom einige neue Geschäftsfunktionen für seine Videokonferenzplattform an. Zu den Funktionen gehören Zoom Mail und Kalender, Zoom Spots und Virtual Agent. Während einige Funktionen in der Beta-Version verfügbar sind, die in die neue einheitliche Benutzeroberfläche von Zoom One integriert sind, werden andere nächstes Jahr verfügbar sein. Mit den neuen Features versucht Zoom, sich als komplette Videokonferenz- und Kommunikationslösung zu positionieren, um mit Konkurrenten wie Microsoft Teams zu konkurrieren.
Zoom Mail und Kalender sind in der Betaversion verfügbar
Lassen Sie uns zuerst über Zoom Mail sprechen. Wenn Benutzer eine während eines Zoom-Anrufs gesendete E-Mail öffnen wollten, mussten sie bisher den Anruf verlassen, einen E-Mail-Dienst eines Drittanbieters öffnen und ihre E-Mails abrufen. Während dies für viele Benutzer funktioniert, bietet Zoom Mail, die neue Funktion, die Möglichkeit, E-Mails direkt über die Plattform anzuzeigen, indem bestehende E-Mail-Dienste von Drittanbietern mit der App verbunden werden.
In ähnlicher Weise können Benutzer jetzt ihren Zeitplan in der Zoom-Oberfläche anzeigen, anstatt Kalender von Drittanbietern anzuzeigen. Im Wesentlichen integriert Zoom „beliebte Messaging- und Kalenderdienste“ in seine Videokonferenzdienste. Laut Zoom reduzieren die Funktionen die Wechselgebühr, die sich auf die Zeit bezieht, die Menschen damit verbringen, zwischen verschiedenen Tabs zu wechseln, während sie ihre Arbeit erledigen.
Der E-Mail-Dienst ist für „kleine und mittlere Unternehmen ohne dedizierte IT-Ressourcen, die auch mehr Privatsphäre in ihrer Geschäftskommunikation benötigen“, konzipiert, denen die Plattform auch selbst gehostete E-Mails anbietet. Schließlich bietet der Zoom Mail-Dienst eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für E-Mails, die direkt zwischen aktiven Benutzern des Zoom Mail-Dienstes gesendet werden.
Zoom Spots und Virtual Agent folgen in Kürze
Zoom kündigte auch Spots an, ein Tool, das eine vereinfachte Kommunikation in einer hybriden Welt ermöglicht. Nach Angaben des Unternehmens ist Spots sein virtueller Coworking Space, in dem Benutzer inklusive Diskussionen fördern können. Ein erstes Videotool, Zoom Spots, wird Anfang 2023 veröffentlicht.
Ein weiteres Feature für Geschäftsanwender, Zoom Virtual Agent, ist eine intelligente Konversations-KI und ein Chatbot, der die Verarbeitung natürlicher Sprache mit maschinellem Lernen verwendet. Es bietet schnelle und personalisierte Kundenerlebnisse, reduziert das Anrufvolumen für menschliche Agenten und verbessert die betriebliche Effizienz. Zoom Virtual Agent wird ebenfalls Anfang 2023 verfügbar sein.
