Haben Sie sich jemals gefragt, wie die Generation Z oder die Digital Natives online einkaufen? Was bestimmt ihr Kaufverhalten auf E-Commerce-Portalen in Indien? Ein aktueller Bericht von Accenture mit dem Titel „The Next Billion Consumers“ versucht, diese Frage zu beantworten und enthüllt einige wirklich interessante Einblicke in das Verhalten dieser neuen Internet-Crowd und ihre Auswirkungen auf den globalen digitalen Handel.
Dem Bericht zufolge nutzen 80 % der Digital Natives oder der Generation Zers soziale Medien, Suchmaschinen und auf Plattformen veröffentlichte Videos, um ihre Online-Einkäufe zu recherchieren, sei es technische Gadgets oder wöchentliche Einkäufe. Dies spiegelte sich auch im Verhalten anderer Raumfahrtakteure wider.
E-Commerce-Giganten in Indien wie Flipkart und Amazon streben danach, ihre Influencer-Programme und ihr Einkaufserlebnis miteinander zu verbinden. Flipkarts TechSpert auf Instagram und Amazons Live-Streaming auf ihrer eigenen Plattform sind Paradebeispiele für diesen Schritt in einen Raum, in dem die Welt der sozialen Medien auf E-Commerce trifft.
Beim Online-Einkauf sind Likes und Bewertungen wichtig
Wenn wir es aus technischer Sicht betrachten, zeigt der Anstieg der Zahl der Kanäle, die über Technologieeinführungen berichten und Produktrezensionen verfassen, dass der Verbraucher mehr denn je auf Online-Rezensionen angewiesen ist, eine Tatsache, die auch Accenture bestätigt. Wie in ihrem Bericht erwähnt, lassen sich 76 % der digitalen Verbraucher bei ihrer Kaufentscheidung von positiven Produkt-Likes und Bewertungen in sozialen Medien beeinflussen.
Sogar Dinge wie einfache Rückgaberichtlinien haben dazu geführt, dass der moderne digitale Verbraucher bei Einkäufen auf das Internet zurückgreift. Dies ist ein sehr interessanter Trend, der im Bericht hervorgehoben wird, und er weist auf einen weiteren sehr interessanten Markt hin, der sich im Technologiebereich in Indien eröffnen würde: generalüberholte Waren.
Große E-Commerce-Plattformen haben bereits ein überarbeitetes Produktprogramm implementiert, wobei Flipkart kürzlich erhebliche Investitionen in sein Re-Commerce-Portal getätigt hat.
So wie es aussieht, sieht die Zukunft rosig und wirklich interessant aus. Und da Technologiemarken in Indien immer aktiver werden, scheinen sich ein Wandel im Kaufverhalten und expandierende Märkte abzuzeichnen.
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