Das Rollenspiel der Entwickler von Helldivers 2 bietet ein historisch genaueres Support-Erlebnis als je zuvor – Fun Academy

Un Helldivers 2 Der Spieler nahm mit etwas Rollenspiel-Gespür Kontakt zum Support-Team des Entwicklers auf und hatte mit einem Teammitglied die beste Erfahrung, die ich seit langem gesehen habe. Dies erweckt das Ministerium für Wahrheit auf völlig neue Weise zum Leben und erweitert die Geschichte des Spiels auf unerwartete Weise.
Benutzer SurrexSnek teilte seine unglaubliche Erfahrung im Subreddit des Spiels mit, die mit einer relativ einfachen Anfrage nach einer Rückerstattung von 1 Super Credits für das Deluxe Edition-Upgrade begann. Anstelle eines Standard-Support-Tickets haben sie eine Rückerstattungsanfrage mit der Stimme und Sprache eines In-Game-Helldivers gesendet. Ich würde erwarten, dass das Support-Team darüber lacht, aber es antwortet in der Standardsprache und bearbeitet Anfragen. Das haben sie absolut nicht getan.
Die Vorteile der Freiheit
Der SEAF-Supportbeauftragte Zach antwortete mit der besten Support-E-Mail, die man sich als Supporter wünschen kann Helldivers 2 Lüfter. Sie bitten freundlich um die Steam-ID von SurrexSnek, damit diese Rückerstattung bearbeitet werden kann, und verweisen darauf, dass das Ministerium für Wahrheit, eine Regierungsbehörde von Super Earth, diese ID benötigt, um ihre Identität als Super Citizen zu überprüfen.
Sogar dieser anfängliche Austausch über zwei E-Mails hätte ziemlich brillant sein können, aber das Duo fuhr mit vier weiteren E-Mails fort. Die Antwort von SurrexSnek auf die Stream-ID-Anfrage könnte jedoch meinen Lieblingssatz enthalten. „Wie könnte ich bei meiner Freiheit vergessen, einen Nachweis über meinen Status vorzulegen!“ Diese bösen Automaten stellen unseren Dienst der Wahrheit auf die Probe. »
Ich empfehle dringend, den gesamten Austausch zu lesen, da er mir als Autor große Freude bereitet Helldivers 2 Spieler, und ich bin sicher, dass dies auch für den Rest der Community der Fall sein wird. Die Meinung des Benutzers IronLord56 spiegelt meine und die aller anderen Fans wider, die den Austausch gelesen haben.
„Die Ironie... Normalerweise erfolgt bei solchen Dingen eine automatische Antwort, wenn Sie eine E-Mail zurückerhalten, und wenn Sie WIRKLICH Pech haben, erhalten Sie ein Programm, das Ihr Problem nicht lösen kann oder sich weigert und dies auch tun wird Entweder senden wir Ihnen weiterhin unnötige Antworten mit der Aufforderung, etwas zu tun, was Sie wahrscheinlich bereits getan haben, oder Sie antworten überhaupt nicht mehr. Du schickst Arrowhead eine E-Mail und machst Witze über Automaten, und schon antwortet dir eine verdammte lebende Person und hilft dir. »
Was mir am meisten aufgefallen ist, ist, wie IronLord56 so eloquent sagte, dass viele Live-Gaming-Supportteams möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihnen zeitnah zu antworten, ganz zu schweigen von den Bemühungen, die Zach, der SEAF-Supportbeauftragte, unternommen hat.
Diese Support-E-Mail-Kette scheint ein Teil davon zu sein Helldivers 2Die Geschichte ist jetzt umfassender. Es erweiterte die Bürokratie von Super Earth und zeigte das Innenleben nur eines Teils des Ministeriums für Wahrheit. Zum Glück waren es nur ein paar Super Credits und keine Lizenz zur Fortpflanzung.